Envio e pagamento

Data: 22/09/2026

Área de entrega

Efetualmos entregas nos países que podem ser selecionados na fase de finalização da encomenda. A possibilidade de entrega de um produto na morada pretendida é indicada antes da conclusão da encomenda.

Prazos de entrega

Para produtos em pacote imediatamente disponíveis, o prazo de entrega na Alemanha é de 1 a 4 dias úteis e para outros países da UE, de 5 a 7 dias úteis. Para mercadorias enviadas por transportadora, envios diretos e produtos com disponibilidade diferente, aplica-se o prazo de entrega indicado na página do produto e no processo de finalização da compra. Os dias úteis são de segunda a sábado; os domingos e feriados não contam.

O prazo de entrega tem início no dia seguinte à celebração do contrato. No caso de pagamento antecipado, tem início no dia seguinte à receção do seu pagamento na nossa conta.

Se garantirmos o envio no mesmo dia para um produto, indicaremos também na página do produto a hora até à qual a encomenda e o pagamento têm de ser recebidos por nós.

Modos de envio

Dependendo do peso, das dimensões e do local de entrega, efetuamos a entrega através da DHL, DPD, UPS ou de uma transportadora especificamente indicada no processo de finalização da compra. As entregas por transportadora são, em princípio, efetuadas até à berma da calçada. A transportadora concreta, o serviço e o prazo de entrega são apresentados antes da encomenda.

No caso de entregas por transportadora, esta combinará previamente consigo, por telefone, a data de entrega. Para o efeito, transmitimos à transportadora o número de telefone que nos indicou.

Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis à sua encomenda são apresentados como montante total na página do produto ou, o mais tardar, no checkout, antes da confirmação da encomenda. No caso de mercadorias entregues por transportadora, estes dependem do peso, das dimensões e do local de entrega. Todos os custos de envio indicados aos consumidores incluem o imposto sobre o valor acrescentado aplicável por lei.

Formas de pagamento

Dependendo do país de entrega e da encomenda, podem ser oferecidos o pagamento antecipado por transferência bancária, cartão de crédito, Amazon Pay ou compra a conta. Apenas são vinculativas as formas de pagamento efetivamente selecionáveis na fase de finalização da encomenda. Não cobramos quaisquer taxas adicionais pela utilização destas formas de pagamento.

No caso de pagamento antecipado, efetue a transferência para a GENERATOR.EU UG (responsabilidade limitada), indicando o número da encomenda. Os dados da conta são-lhe fornecidos durante o processo de encomenda e nas informações da encomenda. O envio é efetuado após a receção do pagamento.

A compra a crédito é oferecida apenas a clientes empresariais autorizados.

Imposto sobre o valor acrescentado

Os preços ao consumidor são apresentados como preços totais, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado aplicável. A taxa normal de imposto alemã é, em geral, de 19 por cento. Para produtos fotovoltaicos beneficiários, pode aplicar-se a taxa zero, nos termos do § 12, n.º 3, da Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado (UStG), desde que sejam cumpridos os requisitos. Para entregas intracomunitárias isentas de imposto, aplicam-se os requisitos previstos nos §§ 4, n.º 1, alínea b), e 6a da Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado (UStG). O tratamento fiscal definitivo é indicado por artigo antes da confirmação da encomenda.

Direitos aduaneiros e impostos de importação

Nas entregas fora da União Europeia, podem ser cobrados imposto sobre o valor acrescentado de importação, direitos aduaneiros e taxas. Estes são cobrados pelas autoridades competentes e não estão incluídos no preço da compra, salvo indicação expressa em contrário no momento do pagamento.