Envio e pagamento

Data: 13/10/2026

Área de entrega

Efetua-se entregas nos países selecionáveis na fase de finalização da encomenda. A possibilidade de entrega de um produto na morada pretendida é indicada antes da conclusão da encomenda.

Disponibilidade para envio e prazos de entrega

Produtos normais: salvo indicação em contrário na página do produto ou no processo de finalização da encomenda, o prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis.

Conjuntos «Balkonkraftwerk» e outros produtos com envio por transportadora: A indicação «Pronto para envio em 5 a 10 dias úteis» refere-se ao período entre a celebração do contrato e a entrega da mercadoria à transportadora, e não até à entrega ao destinatário. Durante este período, preparamos o conjunto, embalamo-lo de forma segura para o transporte e fixamo-lo numa palete.

Após a entrega à Dachser, o tempo de transporte é normalmente de mais 3 a 10 dias úteis. Daí resulta, para estes artigos, um prazo de entrega total de 8 a 20 dias úteis. As informações aplicáveis à encomenda específica relativas à disponibilidade para envio, ao tempo de transporte e ao prazo de entrega são apresentadas na página de finalização da encomenda antes da submissão da mesma.

No caso de pagamento antecipado, o prazo começa no dia útil seguinte à receção do pagamento; para outras formas de pagamento, no dia útil seguinte à celebração do contrato. Os domingos e feriados oficiais no local de envio não contam como dias úteis.

Modos de envio

Dependendo do peso, das dimensões e do local de entrega, efetuamos a entrega através da DHL, DPD, UPS, Dachser ou de outro transportador indicado na página de finalização da encomenda.

Os conjuntos «Balkonkraftwerk» e outras mercadorias volumosas são embalados de forma segura para o transporte e enviados numa palete. As entregas por transportadora são, em princípio, feitas à porta. A transportadora avisa da data de entrega por telefone. Por isso, indique um número de telefone onde possa ser contactado ao efetuar a encomenda.

Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis à sua encomenda são apresentados como montante total na página do produto ou, o mais tardar, no momento do checkout, antes da confirmação da encomenda. No caso de mercadorias enviadas por transportadora, estes custos dependem, em particular, do peso, das dimensões e do local de entrega. Todos os custos de envio indicados aos consumidores incluem o imposto sobre o valor acrescentado aplicável por lei.

Formas de pagamento

Dependendo do país de entrega e da encomenda, podem ser oferecidos o pagamento antecipado por transferência bancária, PayPal, cartão de crédito, Amazon Pay, pagamento contra entrega ou compra a crédito. Apenas são vinculativas as formas de pagamento efetivamente selecionáveis na fase de finalização da encomenda.

No caso de pagamento antecipado, efetue a transferência para a GENERATOR.EU UG (responsabilidade limitada), indicando o número da encomenda. Os dados da conta são-lhe fornecidos durante o processo de encomenda e nas informações da mesma. O processamento da encomenda tem início após a receção do pagamento.

A compra a crédito é oferecida apenas a clientes empresariais aprovados e pode estar sujeita a uma verificação de solvabilidade.

Imposto sobre o valor acrescentado

Os preços ao consumidor são apresentados como preços totais, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado aplicável. A taxa normal de imposto na Alemanha é, em regra, de 19 por cento. Para produtos fotovoltaicos beneficiários, pode aplicar-se a taxa zero, nos termos do § 12, n.º 3, da Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado (UStG), desde que estejam preenchidos os requisitos. Para as entregas intracomunitárias isentas de imposto, aplicam-se os requisitos previstos no § 4, n.º 1, alínea b), em conjugação com o § 6a da Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado (UStG). O tratamento fiscal definitivo é indicado, em função do artigo e do cliente, antes da submissão da encomenda.

Direitos aduaneiros e impostos de importação

Nas entregas fora da União Europeia, podem ser cobrados imposto sobre o valor acrescentado de importação, direitos aduaneiros e taxas. Estes são cobrados pelas autoridades competentes e não estão incluídos no preço da compra, salvo indicação expressa em contrário no momento do pagamento.