Informação sobre o direito de rescisão e modelo de formulário de rescisão

Data: 22/09/2026

Direito de rescisão

Tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar os motivos.

O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia em que o(a) senhor(a) ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse dos bens. No caso de vários produtos que tenha encomendado no âmbito de uma única encomenda e que sejam entregues separadamente, o prazo é de catorze dias a contar da data em que o(a) senhor(a) ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse do último produto.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve enviar-nos

GENERATOR.EU UG (responsabilidade limitada)
Edisonstr. 8, 85716 Unterschleißheim, Alemanha
Telefone: +49 89 20175987
E-mail: support-team@generator.eu

através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) informando-nos da sua decisão de rescindir este contrato. Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, o qual, no entanto, não é obrigatório.

Também pode exercer o seu direito de rescisão online em www.generator.eu, através do botão «Rescindir o contrato», localizado no rodapé de cada página. Se utilizar esta funcionalidade online, enviar-lhe-emos imediatamente, num suporte de dados duradouro (por exemplo, por e-mail), um aviso de receção com informações sobre o conteúdo da declaração de rescisão, bem como a data e a hora da sua receção.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

Consequências da rescisão

Caso rescinda este contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que tenhamos recebido da sua parte, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica por nós oferecida), imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da data em que tenhamos recebido a notificação relativa ao seu direito de rescisão do presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado o contrário consigo; em caso algum lhe serão cobradas taxas devido a este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até termos recebido de volta os produtos ou até que tenha apresentado prova de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos os produtos sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que nos tiver notificado a rescisão do presente contrato. O prazo é considerado cumprido se enviar os produtos antes do termo do prazo de catorze dias.

Os custos diretos da devolução dos produtos ficam a seu cargo. No caso de mercadorias que, devido à sua natureza, não possam ser devolvidas normalmente pelo correio, os custos de devolução dentro da Alemanha são estimados, no máximo, nos seguintes montantes: até 50 kg, 70 euros; de 50 a 150 kg, 160 euros; de 150 a 300 kg, 280 euros; acima de 300 kg, 500 euros. Para devoluções provenientes de outros Estados-Membros da UE, os custos são estimados num máximo de 500 euros. Se desejar, informá-lo-emos dos custos concretos previstos antes de contratarmos uma empresa de transportes.

Só terá de arcar com uma eventual perda de valor dos produtos se essa perda for imputável a um manuseamento dos mesmos que não seja necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Modelo de formulário de rescisão

Se pretender rescindir o contrato, preencha este formulário e devolva-o.

À atenção da GENERATOR.EU UG (responsabilidade limitada), Edisonstr. 8, 85716 Unterschleißheim, Alemanha, e-mail: support-team@generator.eu

Pelo presente documento, eu ou nós rescindimos o contrato por mim ou por nós celebrado relativo à compra dos seguintes bens ou à prestação do seguinte serviço:

Bens ou serviço:

Encomendado em ou recebido em:

Nome do consumidor ou dos consumidores:

Endereço do consumidor ou dos consumidores:

Data:

Assinatura apenas em caso de comunicação em papel: