Direito de anulação (instruções + modelo de formulário)
O seu direito de anulação
O comprador tem o direito de anular (retirar) a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de anulação começa a contar a partir do momento em que o utilizador ou uma pessoa por si designada (que não seja o entregador) recebe a mercadoria.
GENERATOR.EU UG (responsabilidade limitada)
Edisonstr. 8
85716 Unterschleißheim
Telefone: +49 89 20175987
Correio eletrónico: info@generator.eu
Pode utilizar o formulário de cancelamento abaixo. É apenas importante que nos informe, no prazo de 14 dias, que pretende rescindir o contrato.
Consequências da anulação
Em caso de anulação do contrato, reembolsaremos o preço de compra e os custos da entrega normal mais barata (mas não os custos adicionais de entregas expresso ou especiais).
O reembolso será efectuado, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebermos a notificação da anulação.
Podemos recusar o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter apresentado prova de que a mercadoria foi devolvida.
Para o reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário.
Devolução dos bens
- O comprador deve devolver-nos os bens o mais tardar 14 dias após o cancelamento.
- O comprador suporta os custos diretos da devolução dos bens.
- Se possível, devolva a mercadoria sem ter sido utilizada, sem estar danificada e na embalagem original. No entanto, este não é um requisito obrigatório para o exercício efetivo do direito de rescisão.
- Se os bens estiverem danificados ou muito desgastados devido a uma utilização excessiva, o utilizador deve pagar a perda de valor.
Direito de rescisão apenas para os consumidores
Este direito de rescisão aplica-se exclusivamente aos consumidores na aceção do § 13 do BGB. Não existe direito de rescisão para os empresários (§ 14 BGB).
Custos de devolução de mercadorias de expedição
Atenção: No caso de devoluções de mercadorias de expedição (por exemplo, geradores), o cliente suporta os custos diretos de devolução. Estes podem ser consideráveis consoante o peso e o local de entrega:
- até 50 kg: até 70 euros (na Alemanha)
- 50-150 kg: até 160 € (na Alemanha)
- 150-300 kg: até 280 euros (na Alemanha)
- mais de 300 kg: a partir de 300 euros
Para devoluções do estrangeiro (UE), os custos podem ser correspondentemente mais elevados e ascender a 500 euros.
Os custos exactos de devolução de mercadorias de expedição serão comunicados ao cliente em caso de cancelamento e baseiam-se no peso, na distância e nos preços de expedição actuais
Os custos de devolução de mercadorias de expedição correspondem, no mínimo, aos custos de entrega originais e podem ser significativamente mais elevados, consoante a distância e o peso.
As devoluções devem ser efectuadas mediante acordo prévio connosco. As devoluções que não tenham sido acordadas gratuitamente não podem ser aceites. O cliente será facturado pelos custos de uma devolução que não tenha sido previamente acordada connosco.
As devoluções efectuadas pelo cliente sem acordo prévio ou as devoluções à cobrança não serão aceites. Os custos incorridos serão imputados ao cliente
Nota sobre a substituição de valores
Um gerador que tenha sido abastecido com material de funcionamento (por exemplo, gasolina, gasóleo, óleo) e colocado em funcionamento deixa de ser considerado novo. Em caso de devolução, temos o direito de exigir uma indemnização pela perda de valor até ao preço de compra total, desde que a revenda como mercadoria nova já não seja possível.
Atenção: Mesmo um curto período de colocação em funcionamento com materiais operacionais conduz regularmente a uma perda de valor considerável, uma vez que o aparelho já não pode ser vendido como um produto novo
Modelo de formulário de rescisão
(Se desejar rescindir o contrato, preencha este formulário e envie-o para nós).
Para:
GENERATOR.EU UG (haftungsbeschränkt)
Edisonstr. 8
85716 Unterschleißheim
Telefone: +49 89 20175987
Correio eletrónico: info@generator.eu
Eu/nós () resolvo/resolvemos o contrato celebrado por mim/nós () para a compra dos seguintes bens () / a prestação do seguinte serviço ():
(*) Riscar o que não interessa.
O envio de devolução deve ser previamente coordenado connosco; não serão aceites envios com transporte a prazo