Livraison et paiement

Mise à jour : 22/09/2026

Zone de livraison

Nous livrons dans les pays sélectionnables lors du paiement. La possibilité de livrer un produit à l'adresse souhaitée s'affiche avant la finalisation de la commande.

Délais de livraison

Pour les articles en stock, le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrés en Allemagne et de 5 à 7 jours ouvrés dans les autres pays de l'UE. Pour les marchandises expédiées par transporteur, les envois directs et les produits dont la disponibilité varie, le délai de livraison indiqué sur la page du produit et lors du paiement s'applique. Les jours ouvrés vont du lundi au samedi ; les dimanches et jours fériés ne sont pas pris en compte.

Le délai de livraison commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat. En cas de paiement anticipé, il commence à courir le jour suivant la réception de votre paiement sur notre compte.

Si nous garantissons l'expédition le jour même pour un produit, nous indiquons également sur la page du produit l'heure limite à laquelle la commande et le paiement doivent nous être parvenus.

Modes de livraison

En fonction du poids, des dimensions et du lieu de livraison, nous expédions par DHL, DPD, UPS ou par un transporteur désigné nommément lors du paiement. Les livraisons par transporteur s’effectuent en principe jusqu’au bord du trottoir. Le transporteur concerné, la prestation et le délai de livraison sont indiqués avant la commande.

En cas de livraison par transporteur, celui-ci conviendra au préalable de la date de livraison avec vous par téléphone. À cette fin, nous lui transmettrons le numéro de téléphone que vous nous aurez fourni.

Frais d’expédition

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués sous forme de montant total sur la page du produit ou, au plus tard, lors de la finalisation de la commande avant sa validation. Pour les livraisons par transporteur, ils dépendent du poids, des dimensions et du lieu de livraison. Tous les frais de livraison indiqués aux consommateurs incluent la TVA légalement applicable.

Modes de paiement

En fonction du pays de livraison et de la commande, le paiement anticipé par virement bancaire, carte de crédit, Amazon Pay ou sur facture peut être proposé. Seuls les modes de paiement effectivement sélectionnables lors de la finalisation de la commande font foi. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour l’utilisation de ces modes de paiement.

En cas de paiement anticipé, veuillez effectuer un virement à GENERATOR.EU UG (à responsabilité limitée) en indiquant le numéro de commande. Vous recevrez les coordonnées bancaires au cours du processus de commande et dans les informations relatives à la commande. L'expédition a lieu après réception du paiement.

L'achat sur facture n'est proposé qu'aux clients professionnels agréés.

Taxe sur la valeur ajoutée

Les prix à la consommation sont affichés comme des prix totaux, TVA applicable comprise. Le taux normal de TVA allemand s’élève généralement à 19 %. Pour les produits photovoltaïques éligibles, le taux zéro peut s’appliquer conformément à l’article 12, paragraphe 3, de la loi allemande sur la TVA (UStG), sous réserve que les conditions requises soient remplies. Pour les livraisons intracommunautaires exonérées de TVA, les conditions prévues aux articles 4, n° 1, lettre b) et 6a de la loi allemande sur la TVA (UStG) s’appliquent. Le traitement fiscal définitif est indiqué pour chaque article avant la validation de la commande.

Droits de douane et taxes à l’importation

Les livraisons en dehors de l’Union européenne peuvent donner lieu à une taxe sur le chiffre d’affaires à l’importation, à des droits de douane et à des redevances. Ceux-ci sont prélevés par les autorités compétentes et ne sont pas inclus dans le prix d’achat, sauf indication contraire expresse lors du paiement.