Envío y pago

Fecha: 13/10/2026

Área de entrega

Realizamos envíos a los países que se pueden seleccionar durante el proceso de pago. Antes de finalizar el pedido, se indica si un producto se puede entregar en la dirección deseada.

Disponibilidad para el envío y plazos de entrega

Productos habituales: salvo que se indique lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago, el plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables.

Kits «Balkonkraftwerk» y otros productos que requieren transporte especial: la indicación «Listo para el envío en 5-10 días laborables» se refiere al periodo comprendido entre la formalización del contrato y la entrega de la mercancía a la empresa de transporte, no hasta la entrega al cliente. Durante este tiempo, preparamos el kit, lo embalamos de forma segura para el transporte y lo fijamos en un palé.

Tras la entrega a Dachser, el tiempo de transporte suele ser de entre 3 y 10 días laborables más. De ello se deriva, por lo general, un plazo de entrega total de entre 8 y 20 días laborables para estos artículos. La información específica del pedido en cuanto a disponibilidad para el envío, tiempo de transporte y plazo de entrega se muestra en la página de pago antes de formalizar el pedido.

En caso de pago por adelantado, el plazo comienza el día laborable siguiente a la recepción del pago; en el caso de otras formas de pago, el día laborable siguiente a la celebración del contrato. Los domingos y los días festivos oficiales en el lugar de envío no se consideran días laborables.

Modos de envío

En función del peso, las dimensiones y el lugar de entrega, realizamos los envíos a través de DHL, DPD, UPS, Dachser o cualquier otro transportista indicado en la página de pago.

Los kits «Balkonkraftwerk» y otros artículos voluminosos se embalan de forma segura para el transporte y se envían en un palé. Las entregas por empresa de transporte se realizan, por regla general, a pie de acera. La empresa de transporte avisará de la fecha de entrega por teléfono. Por lo tanto, le rogamos que indique un número de teléfono de contacto al realizar el pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables a su pedido se muestran como importe total en la página del producto o, a más tardar, en la página de pago antes de finalizar el pedido. En el caso de los envíos por empresa de transporte, dependen especialmente del peso, las dimensiones y el lugar de entrega. Todos los gastos de envío indicados a los consumidores incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.

Formas de pago

Dependiendo del país de entrega y del pedido, se pueden ofrecer el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito, Amazon Pay, contra reembolso o compra a cuenta. Solo son vinculantes las formas de pago que se puedan seleccionar realmente en la fase de finalización de la compra.

En caso de pago por adelantado, realice la transferencia a GENERATOR.EU UG (responsabilidad limitada) indicando el número de pedido. Recibirá los datos de la cuenta durante el proceso de pedido y en la información del mismo. La tramitación del pedido comenzará una vez recibido el pago.

La compra contra factura solo se ofrece a clientes empresariales autorizados y puede estar sujeta a una verificación de solvencia.

Impuesto sobre el valor añadido

Los precios al consumidor se muestran como precios totales, incluido el impuesto sobre el valor añadido aplicable. El tipo impositivo alemán habitual es del 19 %. Para los productos fotovoltaicos acogidos a exención fiscal, puede aplicarse el tipo impositivo cero según el artículo 12, apartado 3, de la Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG), siempre que se cumplan los requisitos. Para las entregas intracomunitarias exentas de impuestos se aplican los requisitos del artículo 4, apartado 1, letra b), en relación con el artículo 6a de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG). El tratamiento fiscal definitivo se indicará, en función del artículo y del cliente, antes de realizar el pedido.

Aranceles y derechos de importación

En el caso de entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse el impuesto sobre el valor añadido de importación, derechos de aduana y tasas. Estos son recaudados por las autoridades competentes y no están incluidos en el precio de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de pago.