Envío y pago
Fecha: 22/09/2026
Área de entrega
Realizamos envíos a los países que se pueden seleccionar durante el proceso de pago. Antes de finalizar el pedido, se indicará si un producto se puede enviar a la dirección deseada.
Plazos de entrega
Para los productos en paquete disponibles de inmediato, el plazo de entrega es de 1 a 4 días laborables dentro de Alemania y de 5 a 7 días laborables en otros países de la UE. Para los productos que requieren transporte especial, el envío directo y los productos con disponibilidad diferente, se aplica el plazo de entrega indicado en la página del producto y en la página de pago. Los días laborables son de lunes a sábado; los domingos y festivos no cuentan.
El plazo de entrega comienza el día siguiente a la celebración del contrato. En caso de pago por adelantado, comienza el día siguiente a la recepción de su pago en nuestra cuenta.
Si garantizamos el envío en el mismo día para un producto, indicaremos también en la página del producto la hora límite hasta la que debemos haber recibido el pedido y el pago.
Modos de envío
En función del peso, las dimensiones y el lugar de entrega, realizamos los envíos a través de DHL, DPD, UPS o mediante un transportista específico indicado en la página de pago. Las entregas por transportista se realizan, por regla general, hasta la acera. El transportista concreto, el servicio y el plazo de entrega se muestran antes de realizar el pedido.
En el caso de los envíos a través de una empresa de transporte, esta acordará contigo la fecha de entrega por teléfono con antelación. Para ello, facilitaremos a la empresa de transporte el número de teléfono que nos hayas facilitado.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables a su pedido se muestran como importe total en la página del producto o, a más tardar, en la página de pago antes de formalizar el pedido. En el caso de los envíos por transportista, dependen del peso, las dimensiones y el lugar de entrega. Todos los gastos de envío indicados a los consumidores incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.
Formas de pago
Dependiendo del país de entrega y del pedido, se puede ofrecer el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Amazon Pay o compra a cuenta. Solo son vinculantes las formas de pago que se puedan seleccionar efectivamente durante el proceso de pago. No cobramos comisiones adicionales por el uso de estas formas de pago.
En caso de pago por adelantado, realice la transferencia a GENERATOR.EU UG (responsabilidad limitada), indicando el número de pedido. Recibirá los datos de la cuenta durante el proceso de pedido y en la información del mismo. El envío se realizará una vez recibido el pago.
La compra contra factura solo se ofrece a clientes empresariales autorizados.
Impuesto sobre el valor añadido
Los precios al consumidor se muestran como precios totales, incluido el IVA aplicable. El tipo impositivo alemán habitual es del 19 %. Para los productos fotovoltaicos acogidos a exención fiscal, puede aplicarse el tipo impositivo cero según el artículo 12, apartado 3, de la Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG), siempre que se cumplan los requisitos. Para las entregas intracomunitarias exentas de impuestos se aplican los requisitos de los artículos 4, apartado 1, letra b), y 6a de la Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG). El tratamiento fiscal definitivo se indicará para cada artículo antes de realizar el pedido.
Aranceles y derechos de importación
En el caso de entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse el impuesto sobre el valor añadido de importación, derechos de aduana y tasas. Estos son recaudados por las autoridades competentes y no están incluidos en el precio de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de pago.