Información sobre el derecho de desistimiento y modelo de formulario de desistimiento

Fecha: 22 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos. En el caso de varios productos que haya pedido en el marco de un mismo pedido y que se entreguen por separado, el plazo es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo a

GENERATOR.EU UG (de responsabilidad limitada)
Edisonstr. 8, 85716 Unterschleißheim, Alemania
Teléfono: +49 89 20175987
Correo electrónico: support-team@generator.eu

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en www.generator.eu, haciendo clic en el botón «Desistir del contrato», situado en el pie de página de cada página. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte de datos duradero (por ejemplo, mediante un correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la desistimiento

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.

Los gastos directos de la devolución de los productos correrán a su cargo. En el caso de los productos que, debido a sus características, no puedan devolverse normalmente por correo, los gastos de devolución dentro de Alemania se estiman, como máximo, en las siguientes cantidades: hasta 50 kg, 70 euros; de 50 a 150 kg, 160 euros; de 150 a 300 kg, 280 euros; más de 300 kg, 500 euros. Para devoluciones desde otros Estados miembros de la UE, los gastos se estiman en un máximo de 500 euros. Si lo desea, le comunicaremos los gastos concretos previstos antes de contratar a una empresa de transportes.

Solo deberá hacerse cargo de una eventual pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.

A GENERATOR.EU UG (responsabilidad limitada), Edisonstr. 8, 85716 Unterschleißheim, Alemania, correo electrónico: support-team@generator.eu

Por la presente, yo o nosotros rescindimos el contrato celebrado por mí o por nosotros para la compra de los siguientes productos o la prestación del siguiente servicio:

Productos o servicio:

Pedido el o recibido el:

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Dirección del consumidor o de los consumidores:

Fecha:

Firma solo en caso de notificación en papel: