Droit de rétractation (instruction + formulaire type)

Votre droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande (de vous rétracter) dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier.

Le délai de rétractation commence à courir dès que vous ou une personne que vous avez désignée (qui n'est pas le livreur) avez reçu la marchandise.

GENERATOR.EU UG (à responsabilité limitée)

Edisonstr. 8
85716 Unterschleißheim
Tél. : +49 89 20175987
E-mail : info@generator.eu

Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire de rétractation ci-dessous. Ce qui est déterminant, c'est que vous nous communiquiez dans les 14 jours que vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous remboursons le prix d'achat ainsi que les frais de la livraison standard la moins chère (mais pas les frais supplémentaires pour les livraisons express ou spéciales).

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé la marchandise.

Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement.

Renvoi des marchandises

  • Vous devez nous renvoyer les marchandises au plus tard 14 jours après votre rétractation.
  • Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
  • Veuillez renvoyer les marchandises si possible dans un état inutilisé et non endommagé et dans leur emballage d'origine. Ceci n'est toutefois pas une condition obligatoire pour l'exercice effectif du droit de rétractation.
  • Si la marchandise est endommagée ou fortement usée en raison d'une utilisation excessive, vous devez prendre en charge la perte de valeur.

Droit de rétractation uniquement pour les consommateurs

Ce droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB). Les entrepreneurs (§ 14 BGB) ne bénéficient pas d'un droit de rétractation.

Frais de retour pour les marchandises expédiées

Attention : en cas de retour de marchandises expédiées (p. ex. générateurs), les frais de retour directs sont à la charge du client. Ceux-ci peuvent être considérables en fonction du poids et du lieu de livraison :

  • jusqu'à 50 kg : jusqu'à 70 € (en Allemagne)
  • 50-150 kg : jusqu'à 160 € (en Allemagne)
  • 150-300 kg : jusqu'à 280 € (en Allemagne)
  • plus de 300 kg : à partir de 300 €.

Pour les retours depuis l'étranger (UE), les frais peuvent être proportionnellement plus élevés et s'élever jusqu'à 500 €.

Les frais de retour exacts pour les marchandises expédiées sont communiqués au client en cas de rétractation et se basent sur le poids, la distance et les prix actuels de l'expédition.

Les frais de retour pour les marchandises expédiées correspondent au minimum aux frais de livraison initiaux et peuvent être nettement plus élevés en fonction de la distance et du poids.

Le retour doit être effectué après accord préalable avec nous. Les retours qui n'ont pas été convenus librement ne peuvent pas être acceptés. Les frais d'un retour en port dû qui n'a pas été convenu au préalable avec nous seront facturés au client.

Les retours personnels sans accord préalable ou les retours en port dû ne sont en principe pas acceptés. Les frais occasionnés seront facturés au client.

Remarque sur le remboursement de la valeur

Un générateur qui a été rempli de carburants (par ex. essence, diesel, huile) et mis en service n'est plus considéré comme une marchandise neuve. En cas de retour, nous sommes en droit de faire valoir la perte de valeur jusqu'à concurrence du prix d'achat total, dans la mesure où une revente en tant que marchandise neuve n'est plus possible.

Attention : même une brève mise en service avec des consommables entraîne régulièrement une perte de valeur considérable, car l'appareil ne peut plus être vendu comme marchandise neuve.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).

À :
GENERATOR.EU UG (haftungsbeschränkt)
Edisonstr. 8
85716 Unterschleißheim
Tél. : +49 89 20175987
Courrier électronique : info@generator.eu

Par la présente, je/nous () révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons () conclu pour l'achat des marchandises suivantes () / la fourniture du service suivant () :

(*) Biffer la mention inutile.

Le retour doit être coordonné avec nous au préalable ; les envois en port dû ne sont pas acceptés.