Informativa sul diritto di recesso e modello di modulo di recesso

Aggiornato al: 22/09/2026

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso o ha preso possesso della merce. Nel caso di più beni ordinati nell’ambito di un unico ordine e consegnati separatamente, il termine è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci

GENERATOR.EU UG (a responsabilità limitata)
Edisonstr. 8, 85716 Unterschleißheim, Germania
Telefono: +49 89 20175987
E-mail: support-team@generator.eu

mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail) in cui comunichi la sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Può esercitare il suo diritto di recesso anche online all’indirizzo www.generator.eu cliccando sul pulsante «Recedi dal contratto» presente a piè di pagina di ogni pagina. Se utilizza questa funzione online, Le invieremo immediatamente, su un supporto durevole (ad es. tramite e-mail), una conferma di ricezione contenente informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso, nonché la data e l’ora della sua ricezione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni a partire dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico. Per i beni che, data la loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite posta, i costi di restituzione all’interno della Germania sono stimati al massimo ai seguenti importi: fino a 50 kg 70 euro, da 50 a 150 kg 160 euro, da 150 a 300 kg 280 euro, oltre 300 kg 500 euro. Per i resi provenienti da altri Stati membri dell’UE, i costi sono stimati al massimo a 500 euro. Su richiesta, vi comunicheremo i costi concreti previsti prima di incaricare un corriere.

Dovrete rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a un trattamento della stessa non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modello di modulo di recesso

Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedircelo.

A GENERATOR.EU UG (a responsabilità limitata), Edisonstr. 8, 85716 Unterschleißheim, Germania, e-mail: support-team@generator.eu

Con la presente recedo/recediamo dal contratto da me/noi stipulato relativo all’acquisto dei seguenti beni o alla prestazione del seguente servizio:

Beni o servizio:

Ordinato il o ricevuto il:

Nome del consumatore o dei consumatori:

Indirizzo del consumatore o dei consumatori:

Data:

Firma solo in caso di comunicazione cartacea: