Rękojmia i gwarancja

Stan na dzień 22.09.2026

Ustawowa odpowiedzialność za wady

W odniesieniu do wszystkich towarów obowiązują ustawowe prawa wynikające z wad. W przypadku konsumentów standardowy termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad nowych towarów wynosi dwa lata od daty dostawy. Nie ma to wpływu na szczególne przepisy ustawowe.

Jeśli towar jest wadliwy, mogą Państwo w pierwszej kolejności zażądać usunięcia wady. W zależności od warunków ustawowych możliwe jest naprawa lub dostawa zastępcza, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy oraz odszkodowanie.

Jeśli w przypadku zakupu towarów konsumpcyjnych wada ujawni się w ciągu roku od dostawy, zgodnie z prawem zakłada się, że towar był wadliwy już w momencie dostawy. W tym okresie nie musisz więc udowadniać istnienia wady.

Jak zgłosić wadę

Prosimy o kontakt pod adresem support-team@generator.eu lub numerem telefonu +49 89 20175987. W miarę możliwości prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy produktu, opisu wady oraz daty jej wystąpienia. Zdjęcia lub filmy mogą przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, ale nie są warunkiem koniecznym do skorzystania z praw wynikających z przepisów.

Towary zawierające elementy cyfrowe

Stacje zasilające, akumulatory, falowniki i podobne produkty zawierają oprogramowanie i są częściowo obsługiwane za pomocą aplikacji. W przypadku takich towarów zawierających elementy cyfrowe obowiązuje dodatkowo ustawowy obowiązek aktualizacji zgodnie z § 475b BGB: W okresie, jakiego można oczekiwać ze względu na rodzaj i przeznaczenie produktu, zostaną Państwu udostępnione aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności z umową, w tym aktualizacje zabezpieczeń. Zostaną Państwo poinformowani o dostępnych aktualizacjach.

Aktualizacje są zazwyczaj udostępniane przez producenta za pośrednictwem oprogramowania urządzenia lub powiązanej aplikacji. Prosimy o zainstalowanie udostępnionych aktualizacji w odpowiednim terminie. Nie ponosimy odpowiedzialności zgodnie z przepisami prawa za wadę wynikającą wyłącznie z nie zainstalowania udostępnionej aktualizacji.

Gwarancja producenta

Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie przyznana na stronie produktu lub w warunkach gwarancji. Podmiot udzielający gwarancji, czas trwania, obszar obowiązywania, warunki i procedury wynikają z odpowiednich warunków gwarancji. Gwarancja producenta istnieje dodatkowo w stosunku do ustawowej odpowiedzialności za wady i nie ogranicza jej.

Klienci biznesowi

W przypadku przedsiębiorców obowiązuje obowiązek sprawdzenia i zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 377 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB). Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązują ustawowe terminy przedawnienia; nie uzgadniamy żadnych skróconych terminów.