Záruka a garance

Stav k 22. 9. 2026

Zákonná odpovědnost za vady

Na veškeré zboží se vztahují zákonná práva vyplývající z vady. U spotřebitelů činí běžná promlčecí lhůta pro uplatnění nároků z vady u nového zboží dva roky od dodání. Zvláštní zákonná ustanovení zůstávají nedotčena.

Pokud je zboží vadné, můžete nejprve požadovat dodatečné plnění. V závislosti na zákonných podmínkách přichází v úvahu oprava nebo náhradní dodávka, snížení ceny, odstoupení od smlouvy a náhrada škody.

Objeví-li se při koupi spotřebního zboží vada do jednoho roku od dodání, zákon předpokládá, že zboží bylo vadné již v okamžiku dodání. V tomto období tedy nemusíte vadu prokazovat.

Jak nahlásit vadu

Obraťte se na support-team@generator.eu nebo +49 89 20175987. Uveďte pokud možno číslo objednávky, produkt, popis závady a čas jejího výskytu. Fotografie nebo videa mohou urychlit vyřízení, nejsou však podmínkou pro uplatnění zákonných práv.

Zboží s digitálními prvky

Napájecí stanice, akumulátory, střídače a podobné produkty obsahují software a částečně se ovládají pomocí aplikace. Na takové zboží s digitálními prvky se navíc vztahuje zákonná povinnost aktualizace podle § 475b BGB: Během období, které můžete vzhledem k povaze a účelu výrobku očekávat, vám budou poskytovány aktualizace nezbytné pro zachování souladu se smlouvou, včetně bezpečnostních aktualizací. O dostupných aktualizacích budete informováni.

Aktualizace zpravidla poskytuje výrobce prostřednictvím softwaru zařízení nebo příslušné aplikace. Poskytnuté aktualizace prosím nainstalujte v přiměřené lhůtě. Za vadu, která spočívá výhradně v tom, že nebyla nainstalována poskytnutá aktualizace, neneseme podle zákonných podmínek odpovědnost.

Záruka výrobce

Záruka platí pouze v případě, že je výslovně uvedena na stránce produktu nebo v záručních podmínkách. Poskytovatel záruky, doba trvání, územní působnost, podmínky a postupy vyplývají z příslušných záručních podmínek. Záruka výrobce platí nad rámec zákonné odpovědnosti za vady a tuto odpovědnost nijak neomezuje.

Obchodní zákazníci

Pro obchodníky platí povinnost kontroly a reklamace podle § 377 HGB. V ostatních případech platí pro podnikatele zákonné promlčecí lhůty; neuzavíráme žádné dohody o zkrácení těchto lhůt.