Polityka prywatności

Stan na dzień: 22.09.2026

1 Administrator danych

GENERATOR.EU UG (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)
Edisonstr. 8, 85716 Unterschleißheim, Niemcy
Telefon: +49 89 20175987
E-mail: support-team@generator.eu

2 Informacje ogólne

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, rozpatrywania zapytań, realizacji umów, wypełniania obowiązków ustawowych lub na podstawie zgody. Podstawami prawnymi są w szczególności art. 6 ust. 1 lit. a, b, c i f RODO oraz § 25 TDDDG.

3 Hosting i logi serwera

Strona internetowa jest hostowana przez firmę Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy. Podczas odwiedzania strony przetwarzamy następujące dane: adres IP, datę i godzinę, wywołany plik, stronę odsyłającą, przeglądarkę, system operacyjny oraz ilość przesłanych danych. Celem jest zapewnienie dostępności, stabilności i bezpieczeństwa strony internetowej. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym uzasadnionym interesem jest bezpieczne i bezawaryjne działanie strony internetowej. Dane logowania usuwamy najpóźniej po upływie siedmiu dni. Tylko w przypadku konieczności wyjaśnienia konkretnego incydentu związanego z bezpieczeństwem przechowujemy odnośne dane logowania do czasu zakończenia dochodzenia.

4 Konto klienta, zamówienia i nawiązywanie umowy

W celu obsługi konta klienta, zamówienia, dostawy, faktury, reklamacji i wsparcia technicznego przetwarzamy dane podstawowe, kontaktowe, adresowe, umowne, dotyczące produktów, płatności oraz komunikacji. Podstawą prawną są art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO. Dane obowiązkowe są odpowiednio oznaczone. Bez podania wymaganych danych nie możemy zrealizować umowy.

Jeśli poproszą Państwo o ofertę – telefonicznie, za pośrednictwem naszego asystenta AI, pocztą elektroniczną lub poprzez formularz kontaktowy – wykorzystujemy Państwa imię i nazwisko, adres e-mail oraz informacje dotyczące Państwa zapytania, aby przesłać Państwu ofertę i wyjaśnić ewentualne wątpliwości. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przedumowne w odpowiedzi na Państwa zapytanie). Reklamy wysyłamy na ten adres e-mail wyłącznie na warunkach określonych w sekcji 13.

W celu zapewnienia elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy zgodnie z § 356a BGB („Odstąpienie od umowy”) przetwarzamy Państwa imię i nazwisko, adres, adres e-mail, dane dotyczące danego zamówienia oraz datę i godzinę otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dane te są nam potrzebne do rozpatrzenia Państwa odstąpienia od umowy, przesłania Państwu wymaganego prawem potwierdzenia odbioru oraz udokumentowania faktu jego otrzymania. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, ponieważ prawo zobowiązuje nas do zapewnienia tej funkcji oraz do potwierdzenia otrzymania oświadczenia, a także art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie unieważnienia umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz potwierdzenie jego otrzymania przechowujemy wraz z danymi zamówienia i usuwamy je po upływie terminów wymienionych w poniższym akapicie.

Dane dotyczące zamówienia i umowy przechowujemy przez okres realizacji umowy oraz przez ustawowe terminy gwarancji i przedawnienia. Dokumenty księgowe i dane z faktur przechowujemy przez osiem lat, a pozostałe dokumenty podlegające obowiązkowi przechowywania zgodnie z przepisami podatkowymi – w zależności od rodzaju dokumentu – do dziesięciu lat.

5 Odbiorca w przypadku dostawy i wysyłki bezpośredniej

W celu realizacji dostawy przekazujemy imię i nazwisko oraz adres dostawy firmie kurierskiej (DHL, DPD lub UPS) lub firmie spedycyjnej wskazanej w procesie składania zamówienia. W przypadku wysyłki bezpośredniej producent lub hurtownik realizujący dostawę otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do wysyłki i powiadomienia o dostawie. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W przypadku dostaw realizowanych przez firmę spedycyjną firma ta uzgadnia z Państwem termin dostawy telefonicznie. W tym celu przekazujemy Państwa numer telefonu firmie spedycyjnej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Państwa adres e-mail lub numer telefonu przekazujemy firmom DHL, DPD lub UPS w celu powiadomienia o dostawie wyłącznie wtedy, gdy wyrazili Państwo na to zgodę w trakcie składania zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Mogą Państwo w każdej chwili cofnąć tę zgodę ze skutkiem na przyszłość.

6. Podmioty świadczące usługi płatnicze

W przypadku płatności kartą kredytową lub za pośrednictwem Amazon Pay przekazujemy dane niezbędne do realizacji płatności do Stripe Payments Europe Limited (Irlandia) lub Amazon Payments Europe S.C.A. (Luksemburg). W przypadku płatności z góry dane dotyczące przelewu otrzymuje nasz bank. Dostawcy usług płatniczych przetwarzają dane częściowo na własną odpowiedzialność w zakresie ochrony danych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W celu zapobiegania oszustwom i przeprowadzania kontroli bezpieczeństwa dostawcy usług płatniczych opierają się dodatkowo na art. 6 ust. 1 lit. f RODO; uzasadnionym interesem jest ochrona przed oszustwami płatniczymi.

7 Kontakt, pomoc techniczna i ochrona formularza kontaktowego

W przypadku kontaktu za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej lub telefonicznie przetwarzamy Państwa dane w celu rozpatrzenia zapytania. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO w przypadku zapytań związanych z umową, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym uzasadnionym interesem jest udzielenie odpowiedzi na Państwa zapytanie.

Nasz formularz kontaktowy chronimy przed spamem i zautomatyzowanymi atakami za pomocą usługi Cloudflare Turnstile firmy Cloudflare, Inc. z siedzibą w USA. Podczas wywołania strony kontaktowej Turnstile sprawdza parametry techniczne przeglądarki i urządzenia końcowego użytkownika, a także jego adres IP, aby odróżnić osoby fizyczne od zautomatyzowanych programów. W tym celu Turnstile nie wykorzystuje plików cookie do celów reklamowych ani analitycznych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz § 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG; naszym uzasadnionym interesem jest ochrona naszego formularza przed nadużyciami. Cloudflare przetwarza również część tych danych na własną odpowiedzialność w celu ulepszenia wykrywania botów. Szczegółowe informacje można znaleźć w załączniku dotyczącym prywatności Turnstile firmy Cloudflare. Przekazywanie danych do Stanów Zjednoczonych odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), zgodnie z którymi firma Cloudflare, Inc. posiada certyfikat.

8 Asystent głosowy oparty na sztucznej inteligencji

Widżet naszego asystenta głosowego opartego na sztucznej inteligencji jest zintegrowany na wszystkich stronach naszego sklepu i jest ładowany dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody w oknie dialogowym dotyczącym plików cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG). Bez tej zgody nie dochodzi do nawiązania połączenia z dostawcą asystenta.

Jeśli dobrowolnie zainicjują Państwo interakcję głosową lub telefoniczną z naszym asystentem opartym na sztucznej inteligencji, jako podmiot przetwarzający dane angażujemy firmę Retell AI, Inc., 548 Market St, PMB 30534, San Francisco, CA 94104-5401, USA. W trakcie rozmowy przetwarzamy Państwa mowę, sporządzony na jej podstawie zapis, czas trwania rozmowy, techniczne dane sesji oraz informacje, które przekazują Państwo podczas rozmowy. Przetwarzanie na żywo opiera się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli dotyczy to zamówienia lub umowy, a w pozostałych przypadkach na art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym uzasadnionym interesem jest szybka obsługa zapytań.

Nagrywanie: Na początku rozmowy asystent informuje, że rozmowa jest nagrywana, i prosi o wyrażenie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Tylko w przypadku wyrażenia zgody przez Państwa Retell AI przechowuje nagranie rozmowy, transkrypcję oraz protokoły rozmowy. System automatycznie usuwa dane osobowe z określonych przez nas kategorii, o ile jest to technicznie możliwe. Nagrania są dostępne wyłącznie za pośrednictwem ograniczonych czasowo, podpisanych linków. Jeśli nie wyrażą Państwo zgody, nie będziemy przechowywać ani nagrania, ani transkrypcji, a jedynie podstawowe dane, takie jak czas i długość rozmowy.

Przetwarzanie przez naszych pracowników: Pracownicy naszego działu sprzedaży i obsługi klienta zapoznają się z transkrypcją lub odsłuchują nagranie w celu rozpatrzenia Państwa sprawy – na przykład w celu przesłania Państwu zażądanej oferty pocztą elektroniczną. Niezbędne do tego dane wprowadzamy do naszego systemu obsługi klienta (patrz punkt 4).

Okres przechowywania: Retell AI automatycznie usuwa wszystkie dane rozmowy z naszego konta po upływie 30 dni. Jeśli potrzebujemy poszczególnych informacji z rozmowy w celu realizacji zamówienia lub ze względu na ustawowe obowiązki dotyczące przechowywania danych, przenosimy je do naszego systemu obsługi klienta; w tym przypadku obowiązują terminy określone w sekcji 4.

Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE (art. 46 ust. 2 lit. c RODO), które stanowią część naszej umowy o przetwarzaniu danych zawartej z Retell AI.

9 Usługi Google

Usługi Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager aktywujemy wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody. Dostawcą usług dla użytkowników w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest firma Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG. Użytkownik może w każdej chwili wycofać swoją zgodę poprzez ustawienia plików cookie.

Podczas korzystania z tych usług dane są również przekazywane do Google LLC w USA. Podstawą prawną jest EU-U.S. Data Privacy Framework (decyzja Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony danych), zgodnie z którym firma Google LLC posiada certyfikat.

10 Usługi Meta

Meta Pixel i Meta Conversion API stosujemy wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody. Dostawcą jest Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia. Celem jest pomiar zasięgu, przypisywanie zamówień do reklam oraz reklama spersonalizowana. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG.

W tym kontekście dane są również przekazywane do Meta Platforms, Inc. w USA. Podstawą jest Ramy ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), zgodnie z którymi firma Meta Platforms, Inc. posiada certyfikat.

11 Pliki cookie i zarządzanie zgodami

Technologie niezbędne z technicznego punktu widzenia, w tym Cloudflare Turnstile na stronie kontaktowej, stosujemy zgodnie z § 25 ust. 2 TDDDG oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym uzasadnionym interesem jest bezpieczne funkcjonowanie sklepu. Technologie statystyczne, zwiększające wygodę użytkowania oraz marketingowe aktywujemy dopiero po uzyskaniu Państwa dobrowolnej zgody. W oknie dialogowym zgody mogą Państwo jednym kliknięciem odrzucić wszystkie niepotrzebne technologie – jest to tak samo proste, jak wyrażenie na nie zgody. Szczegóły, dostawców, cele i okresy przechowywania można znaleźć w polityce plików cookie oraz w oknie dialogowym ustawień.

12 Przekazywanie danych do państw trzecich

Przekazujemy dane osobowe do następujących krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego:

• USA – Google LLC i Meta Platforms, Inc.: Ramy ochrony danych UE–USA (art. 45 RODO); patrz sekcje 9 i 10.
• USA – Cloudflare, Inc.: Ramy ochrony danych UE–USA (art. 45 RODO); patrz sekcja 7.
• USA – Retell AI, Inc.: standardowe klauzule umowne UE (art. 46 ust. 2 lit. c RODO); patrz sekcja 8.

Kopię standardowych klauzul umownych można uzyskać, wysyłając zapytanie na adres support-team@generator.eu.

13 Biuletyn informacyjny i oferty partnerów

Reklamy wysyłane pocztą elektroniczną oraz oferty partnerów otrzymują Państwo wyłącznie po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej i niezakreślonej z góry zgody. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Mogą Państwo w każdej chwili cofnąć zgodę ze skutkiem na przyszłość.

14 Państwa prawa

Zgodnie z RODO przysługują Państwu prawa do dostępu do danych (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18) oraz przenoszenia danych (art. 20). Zgody można w każdej chwili cofnąć ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3); nie ma to wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce przed cofnięciem zgody. Aby skorzystać ze swoich praw, należy napisać na adres support-team@generator.eu.

Mogą Państwo złożyć skargę do Bawarskiego Urzędu Nadzoru Ochrony Danych, Promenade 18, 91522 Ansbach.

15 Informacja o prawie do wniesienia sprzeciwu zgodnie z art. 21 RODO

Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych, które opieramy na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes), z przyczyn wynikających z Państwa szczególnej sytuacji.

W niniejszym oświadczeniu dotyczy to: logów serwera (sekcja 3), zapytania niezwiązane z umową oraz ochronę formularzy za pomocą Cloudflare Turnstile (sekcja 7), przetwarzanie na żywo przez asystenta głosowego opartego na sztucznej inteligencji niezwiązane z umową (sekcja 8) oraz technologie niezbędne z technicznego punktu widzenia (sekcja 11).

Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać Państwa danych w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać istnienie ważnych i uzasadnionych powodów, które przeważają nad Państwa interesami, prawami i wolnościami, lub przetwarzanie służy dochodzeniu, wykonywaniu lub obronie roszczeń prawnych.

Sprzeciw należy zgłosić w dowolnej formie na adres support-team@generator.eu.

16 Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy żadnych decyzji opartych wyłącznie na automatyzacji, mających skutki prawne lub porównywalnie istotne skutki. Jeśli dostawca usług płatniczych przeprowadza własne automatyczne kontrole, informuje o tym w swojej polityce prywatności.

17 Aktualizacja

Niniejsze oświadczenie aktualizujemy w przypadku zmian sytuacji prawnej, usług lub procesów przetwarzania danych.