Vrácení zboží

Stav k 22. 9. 2026

Odstoupení od smlouvy

Pro spotřebitele platí zvláštní poučení o odstoupení od smlouvy. Tato stránka pouze vysvětluje praktický postup a neomezuje zákonná práva. Nad rámec těchto práv nenabízíme žádné dobrovolné právo na vrácení zboží.

Odstoupení od smlouvy prosím oznamte pomocí tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí každé stránky, e-mailem na adresu support-team@generator.eu nebo jiným jednoznačným způsobem.

Adresa pro vrácení zboží

Zboží prosím zasílejte zpět až poté, co jste oznámili odstoupení od smlouvy. Poté vám sdělíme adresu pro vrácení zboží příslušnou pro vaši objednávku, protože zboží se v závislosti na produktu odesílá z různých skladů.

Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy. U zboží, které nelze vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštou, najdete odhadované maximální částky v našich informacích o odstoupení od smlouvy. Balíčky prosím nezasílejte na naše náklady, ale odeslání na vrácení s námi nejprve domluvte; zásilky zaslané na naše náklady nemůžeme přijmout.

Vrácení balíkového zboží

Zboží zabalte tak, aby bylo bezpečně zajištěno pro přepravu, a odstraňte z přístrojů osobní údaje. Původní obal je užitečný, ale není podmínkou pro platnost odstoupení od smlouvy. Uschovejte si prosím doklad o odeslání.

Vrácení zboží přepravovaného spediční společností

V případě těžkého nebo objemného zboží doporučujeme předběžnou domluvu, aby bylo možné pověřit vhodného přepravce a dodržet předpisy pro přepravu nebezpečného zboží. Domluva není podmínkou pro platnost odstoupení od smlouvy.

Zboží obsahující palivo, olej nebo jiné provozní látky

Před zpětnou přepravou musí být nádrže a potrubí vyprázdněny, zajištěny a případně odplyněny v souladu s předpisy pro přepravu a přepravu nebezpečného zboží. Z bezpečnostních důvodů takovou zpětnou přepravu předem s námi projednejte.

Výrobky s lithiovými bateriemi

Napájecí stanice, přídavné akumulátory a akumulátorové úložiště obsahují lithiové baterie a při přepravě se považují za nebezpečný náklad. Vezměte prosím na vědomí:

• Tyto produkty zasílejte zpět pouze po předchozí domluvě s námi. Sdělíme vám, jaký způsob přepravy je povolen.
• Pokud je to možné, použijte originální obal s vytištěným označením nebezpečného zboží.
• Vypněte zařízení, zajistěte ho proti nechtěnému zapnutí a zakryjte lepicí páskou odkryté kontakty.
• Poškozené, nafouklé, horké nebo vyteklé baterie a zařízení nesmí být zasílány. V takovém případě nás prosím informujte, než podniknete jakékoli kroky; další postup s vámi projednáme.

Informace o vrácení použitých baterií najdete na stránce „Upozornění k bateriím a použitým bateriím“.

Upozornění k náhradě hodnoty

Spotřebitelé jsou povinni uhradit náhradu hodnoty pouze za podmínek stanovených v § 357a BGB, tedy za ztrátu hodnoty, která je způsobena zacházením, které není nezbytné pro ověření stavu, vlastností a funkčnosti, a to pouze v případě, že byli řádně informováni o právu na odstoupení od smlouvy.

U generátorů je možné prověřit povahu, vlastnosti a funkčnost bez naplnění provozními látkami. Pokud je zařízení naplněno benzínem, naftou nebo olejem a uvedeno do provozu, může tím dojít ke ztrátě hodnoty, protože zařízení již nelze prodat jako nové.

Konkrétní výše ztráty se určuje na základě objektivního stavu, způsobu použití, nezbytné kontroly nebo úpravy a zbývajících možností prodeje. Samotné uvedení do provozu neznamená automatické vyloučení práva na odstoupení od smlouvy.

Vady a přepravní škody

V případě vady platí zákonná práva z vady nezávisle na odstoupení od smlouvy. Chybějící potvrzení viditelného poškození při přepravě ze strany dopravce nezbavuje spotřebitele jeho zákonných nároků. Poškození prosím co nejdříve zdokumentujte fotografiemi a nahlaste je na adrese support-team@generator.eu.