Rückgabe und Retoure

Stand: 22.09.2026

Widerruf

Für Verbraucher gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung. Diese Seite erläutert nur den praktischen Ablauf und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein. Ein darüber hinausgehendes freiwilliges Rückgaberecht bieten wir nicht an.

Bitte erklären Sie den Widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite, per E-Mail an support-team@generator.eu oder auf einem anderen eindeutigen Weg.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie den Widerruf erklärt haben. Wir teilen Ihnen danach die für Ihre Bestellung zuständige Rücksendeadresse mit, da Artikel je nach Produkt aus unterschiedlichen Lagern versandt werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für Waren, die wegen ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, finden Sie die geschätzten Höchstbeträge in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte senden Sie Pakete nicht unfrei zurück, sondern stimmen Sie den Rückversand mit uns ab; unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Rücksendung von Paketware

Verpacken Sie die Ware transportsicher und entfernen Sie persönliche Daten von Geräten. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsnachweis auf.

Rücksendung von Speditionsware

Bei schwerer oder sperriger Ware empfehlen wir eine vorherige Abstimmung, damit ein geeigneter Frachtführer beauftragt und Gefahrgutvorschriften eingehalten werden können. Eine Abstimmung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.

Waren mit Kraftstoff Öl oder anderen Betriebsstoffen

Vor einem Rücktransport müssen Tanks und Leitungen entsprechend den Transport- und Gefahrgutvorschriften entleert, gesichert und gegebenenfalls entgast werden. Stimmen Sie einen solchen Rücktransport aus Sicherheitsgründen vorab mit uns ab.

Produkte mit Lithium-Batterien

Powerstationen, Zusatzakkus und Batteriespeicher enthalten Lithium-Batterien und gelten beim Transport als Gefahrgut. Bitte beachten Sie:

• Senden Sie solche Produkte nur nach vorheriger Abstimmung mit uns zurück. Wir sagen Ihnen, welcher Versandweg zulässig ist.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung mit dem aufgedruckten Gefahrgutkennzeichen.
• Schalten Sie das Gerät aus, sichern Sie es gegen unbeabsichtigtes Einschalten und kleben Sie freiliegende Kontakte ab.
• Beschädigte, aufgeblähte, heiße oder auslaufende Batterien und Geräte dürfen nicht versendet werden. Informieren Sie uns in diesem Fall, bevor Sie etwas unternehmen; wir stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Informationen zur Rückgabe von Altbatterien finden Sie auf der Seite „Hinweise zu Batterien und Altbatterien“.

Hinweis zum Wertersatz

Verbraucher schulden Wertersatz nur unter den Voraussetzungen des § 357a BGB, also für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, und nur, wenn sie ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert wurden.

Bei Generatoren ist eine Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise ohne Befüllung mit Betriebsstoffen möglich. Wird ein Gerät mit Benzin, Diesel oder Öl befüllt und in Betrieb genommen, kann daraus ein Wertverlust entstehen, weil das Gerät nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.

Die konkrete Höhe wird anhand des objektiven Zustands, der Nutzung, erforderlicher Prüfung oder Aufbereitung und der verbleibenden Verkaufsmöglichkeit bestimmt. Es gibt keinen automatischen Ausschluss des Widerrufsrechts allein wegen der Inbetriebnahme.

Mängel und Transportschäden

Bei einem Mangel gelten die gesetzlichen Mängelrechte unabhängig vom Widerruf. Eine fehlende Bestätigung eines sichtbaren Transportschadens durch den Frachtführer lässt die gesetzlichen Ansprüche eines Verbrauchers nicht entfallen. Bitte dokumentieren Sie Schäden möglichst sofort mit Fotos und melden Sie sie an support-team@generator.eu.