Condições de envio e pagamento

Destinatário: GENERATOR.EU UG (haftungsbeschränkt)

IBAN: DE57 7002 0270 0047 3532 54

Motivo do pagamento: Número de encomenda

Prazo de entrega

Prazo de entrega na Alemanha

O prazo de entrega é de 1-4 dias úteis. Não há entregas aos domingos e feriados.

As encomendas recebidas até às 14:00 horas dos dias úteis são expedidas no próprio dia.

Em caso de expedição, o prazo de entrega pode ser prolongado por 1-2 dias úteis, consoante o produto e o local de entrega

Se a entrega não for bem sucedida devido à recusa do cliente ou a dados de endereço incorrectos, o cliente suportará os custos adicionais daí resultantes (por exemplo, nova viagem ou custos de armazenamento)

Se o cliente se recusar a aceitar o envio da mercadoria sem motivo legal, suportará a totalidade dos custos de transporte de ida e volta, bem como os eventuais custos de armazenamento

Prazo de entrega no estrangeiro

O prazo de entrega é normalmente de 5 a 7 dias úteis.

Nota: Os envios para países terceiros podem implicar direitos aduaneiros, impostos e taxas adicionais. Estes são suportados pelo cliente e não estão incluídos nos custos de envio.

A devolução de mercadorias de expedição é efectuada exclusivamente por agentes de expedição por nós contratados. Não serão aceites devoluções próprias sem acordo prévio

Modalidades de envio

Em função do tamanho e do peso da sua encomenda, a entrega será efectuada por DHL, DPD, UPS ou por um transitário.

No caso de entregas por transitário, a data de entrega será previamente acordada com o cliente por telefone. Certifique-se de que pode ser contactado por telefone.

As mercadorias pesadas e volumosas (geradores com peso igual ou superior a 50 kg) são entregues exclusivamente por um transitário. Os custos exactos de envio são indicados no processo de encomenda.

A entrega por um transitário é efectuada na berma da estrada. O transporte dentro da propriedade ou em edifícios não está incluído e pode ter de ser acordado separadamente

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Custos de envio

Envio dentro da Alemanha

• Envio normal: € 6,90
• Sobretaxa de ilha (ilhas alemãs): 20,00 €
• Sobretaxa de pagamento contra entrega: 7,00 € (indicado separadamente no processo de encomenda)

"Para mercadorias de expedição (por exemplo, geradores), aplicam-se custos de envio separados, que são apresentados no processo de encomenda."

Expedição para o estrangeiro

Os custos de envio dependem do país de entrega:

Nota: Para entregas transfronteiriças fora da UE, podem ser aplicadas taxas a cargo do cliente.

Todos os custos de envio incluem IVA (exceto indicação em contrário).

Os custos de envio de devolução para reenvio de mercadorias podem ser iguais ou superiores aos custos de entrega originais

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Modalidades de pagamento

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:

1. Pré-pagamento / transferência bancária

   O pagamento é efectuado antecipadamente por transferência bancária. A expedição é efectuada após a receção do pagamento.

   Destinatário: GENERATOR.EU UG (haftungsbeschränkt)
   IBAN: DE57 7002 0270 0047 3532 54
   Objetivo: Número de encomenda

2. PayPal

   Pode pagar comodamente através de PayPal.

3. Cartão de crédito (Visa / Mastercard / eventualmente outros)

   A conta do seu cartão de crédito será debitada aquando da finalização da encomenda.

4. Contra-reembolso (apenas na Alemanha)

   O montante da fatura é pago diretamente quando a encomenda é entregue ao estafeta. Será cobrada uma taxa adicional de 7,00 €.

5. Fatura (apenas para clientes empresariais após verificação)

   Os clientes empresariais com um número de identificação de IVA válido podem ser fornecidos por conta.

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Faturação e imposto sobre o valor acrescentado

• Todos os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal.
• Para entregas a empresários na UE (fora da Alemanha), pode ser emitida uma fatura líquida sem IVA alemão se for fornecido um número de identificação de IVA válido.
• Para entregas na Suíça e noutros países fora da UE, a fatura será emitida pelo valor líquido e o IVA de importação será suportado pelo destinatário.

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Direito de anulação

Os consumidores têm um direito legal de cancelamento de 14 dias para encomendas em linha.

A política de cancelamento completa e um modelo de formulário de cancelamento podem ser consultados [aqui → Ligação à política de cancelamento].

Os artigos devolvidos devem estar em condições não utilizadas, não danificadas e, se possível, na sua embalagem original. No entanto, este não é um requisito obrigatório para o exercício efetivo do direito de anulação.

A simples recusa de aceitação dos bens sem uma declaração expressa de anulação não é considerada uma anulação efectiva.

Nota sobre a indemnização por perda de valor

Um gerador que tenha sido abastecido com materiais de funcionamento (por exemplo, gasolina, gasóleo, óleo) e colocado em funcionamento deixa de ser considerado um produto novo. Em caso de anulação, temos o direito de exigir uma indemnização pela perda de valor até ao preço de compra total, se a revenda como mercadoria nova já não for possível

No caso de determinados artigos (por exemplo, no âmbito da expedição direta/transporte em gota), a entrega é feita diretamente pelo fabricante ou grossista. Nestes casos, aplicam-se as suas condições de envio e embalagem. A nossa influência sobre o prazo de entrega específico é limitada. Para

No caso de envio direto/transporte por gota, a responsabilidade pelo prazo de entrega, embalagem e danos de transporte é do respetivo fabricante ou grossista. A nossa responsabilidade limita-se exclusivamente ao encaminhamento correto da encomenda

Atenção: Mesmo uma breve colocação em funcionamento com material de operação leva regularmente a uma perda de valor considerável, uma vez que o aparelho já não pode ser vendido como novo.

Não nos responsabilizamos por atrasos provocados pelo fabricante ou grossista no caso de envio direto/transporte em trânsito

No ato da entrega, verifique se a mercadoria apresenta danos de transporte visíveis no exterior e solicite a confirmação por escrito da transportadora. Sem confirmação por escrito, não é possível garantir a indemnização pelo seguro de transporte.

Em caso de danos de transporte visíveis, o cliente é obrigado a solicitar a sua confirmação pelo transportador imediatamente após a entrega

Os danos de transporte que não sejam documentados imediatamente após a entrega e confirmados pelo transportador não podem ser reclamados posteriormente.