Conditions d'expédition et de paiement

Bénéficiaire : GENERATOR.EU UG (haftungsbeschränkt)

IBAN : DE57 7002 0270 0047 3532 54

Objet du virement : numéro de commande

Livraison

Délai de livraison en Allemagne

Le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrables. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 sont expédiées le jour même.

Pour les livraisons par transporteur, le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 2 jours ouvrables en fonction du produit et du lieu de livraison.

Si une livraison échoue en raison d'un manque de disponibilité du client ou d'une adresse erronée, le client supporte les frais supplémentaires qui en résultent (par ex. nouveau déplacement ou frais de stockage).

Si le client refuse la réception de la marchandise expédiée sans raison légale, il supporte l'intégralité des frais de transport aller et retour ainsi que les éventuels frais de stockage.

Délai de livraison à l'étranger

En règle générale, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter : pour les livraisons dans les pays non membres de l'UE, des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires peuvent être facturés. Ceux-ci sont à la charge du client et ne sont pas compris dans les frais d'expédition.

Les retours de marchandises expédiées sont exclusivement effectués par des transporteurs que nous avons mandatés. Les retours personnels sans accord préalable ne sont pas acceptés.

Modes d'expédition

Selon le volume et le poids de votre commande, la livraison est effectuée par DHL, DPD, UPS ou par une entreprise de transport.

Pour les livraisons par transporteur, la date de livraison est convenue au préalable avec vous par téléphone. Veuillez vous assurer que vous êtes joignable par téléphone.

Pour les marchandises lourdes et encombrantes (générateurs à partir d'environ 50 kg), la livraison s'effectue exclusivement par transporteur. Les frais de livraison exacts sont indiqués lors du processus de commande.

La livraison par transporteur s'effectue jusqu'au bord du trottoir. Le transport à l'intérieur du terrain ou du bâtiment n'est pas compris et doit éventuellement faire l'objet d'un accord séparé.

Frais de livraison

Expédition en Allemagne

  • Expédition standard : 6,90 €.
  • Supplément pour les îles (îles allemandes) : 20,00 €
  • Supplément contre remboursement : 7,00 € (affiché séparément dans le processus de commande)

"Pour les marchandises d'expédition (par exemple les générateurs), des frais d'expédition séparés s'appliquent et sont indiqués lors du processus de commande."

Expédition à l'étranger

Les frais d'expédition dépendent du pays de livraison :

Pays / région Frais
Autriche (AT), Belgique (BE), Danemark (DK), Pays-Bas (NL) 12,90 €
République tchèque (CZ), France (FR), Luxembourg (LU), Grande-Bretagne (GB) 19,90 €
Suisse (CH) 19,90 € + frais de douane forfaitaires 17,90 €.
Estonie (EE), Espagne (ES), Finlande (FI), Hongrie (HU), Irlande (IE), Italie (IT), Lettonie (LV), Norvège (NO), Pologne (PL), Portugal (PT), Suède (SE), Slovénie (SI), Slovaquie (SK) 19,90 €
Tous les autres pays ("reste du monde") 79,90 €

Remarque: les livraisons transfrontalières en dehors de l'UE peuvent être soumises à des frais qui sont à la charge du client.

Tous les frais d'expédition indiqués incluent la TVA légale (sauf indication contraire).

Les frais de retour pour les marchandises expédiées peuvent être égaux ou supérieurs aux frais de livraison initiaux.

Modes de paiement

Nous vous proposons les modes de paiement suivants :

  1. Paiement anticipé / Virement bancaire

    Le paiement s'effectue au préalable par virement bancaire. L'expédition a lieu après réception du paiement.

    Bénéficiaire : GENERATOR.EU UG (haftungsbeschränkt)
    IBAN : DE57 7002 0270 0047 3532 54
    Motif du paiement : numéro de commande

  2. PayPal

    Vous pouvez payer facilement par PayPal.

  3. Carte de crédit (Visa / Mastercard / le cas échéant autre)

    Le compte de votre carte de crédit est débité à la fin de la commande.

  4. Contre remboursement (uniquement en Allemagne)

    Vous payez le montant de la facture directement lors de la remise du colis au livreur. Des frais supplémentaires d'un montant de 7,00 € sont alors facturés.

  5. Facture (uniquement pour les clients professionnels après vérification)

    Les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA valide peuvent être livrés sur facture.

Facturation et taxe sur le chiffre d'affaires

  • Tous les prix s'entendent TVA légale incluse.
  • Pour les livraisons aux entreprises au sein de l'UE (en dehors de l'Allemagne), une facture nette sans TVA allemande peut être établie si un numéro de TVA valide est indiqué.
  • Pour les livraisons en Suisse et dans d'autres pays non membres de l'UE, la facture est nette, la TVA à l'importation étant à la charge du destinataire.

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les commandes en ligne.

Vous trouverez les informations complètes sur la rétractation ainsi qu'un modèle de formulaire de rétractation [ici → lien vers les informations sur la rétractation].

Les articles retournés doivent, dans la mesure du possible, être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Il ne s'agit toutefois pas d'une condition obligatoire pour l'exercice effectif du droit de rétractation.

Un simple refus d'acceptation sans déclaration expresse de rétractation n'est pas considéré comme une rétractation valable.

Remarque concernant le remboursement de la valeur

Un générateur qui a été rempli de carburants (par ex. essence, diesel, huile) et mis en service n'est plus considéré comme un produit neuf. En cas de rétractation, nous sommes en droit de faire valoir la perte de valeur jusqu'à concurrence du prix d'achat total, dans la mesure où une revente en tant que marchandise neuve n'est plus possible.

Pour certains articles (par exemple dans le cadre d'un envoi direct/dropshipping), la livraison est effectuée directement par le fabricant ou le grossiste. Dans ces cas, ce sont leurs conditions d'expédition et d'emballage qui s'appliquent. Nous n'avons qu'une influence limitée sur le délai de livraison concret. Pour

expédition directe/dropshipping, la responsabilité du délai de livraison, de l'emballage et des dommages dus au transport incombe au fabricant ou au grossiste concerné. Notre responsabilité se limite exclusivement à la transmission correcte de la commande.

Veuillez noter que même une courte mise en service avec des consommables entraîne régulièrement une perte de valeur considérable, car l'appareil ne peut plus être vendu comme marchandise neuve.

Expédition directe/Dropshipping nous ne sommes pas responsables des retards imputables au fabricant ou au grossiste.

Veuillez vérifier à la livraison que la marchandise n'a pas subi de dommages de transport visibles de l'extérieur et demandez au transporteur de vous les confirmer par écrit. Sans confirmation écrite, le règlement par l'assurance transport ne peut pas être garanti.

En cas de dommages de transport visibles, le client est tenu de les faire confirmer par le transporteur dès la livraison.

Les dommages de transport qui ne sont pas documentés immédiatement à la livraison et confirmés par le transporteur ne peuvent pas être revendiqués ultérieurement.