Datenschutzerklärung

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Kontakt zum DatenschutzBei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zu Ihren Rechten wenden Sie sich bitte an: info@generator.eu.(Ein/e betriebliche/r Datenschutzbeauftragte/r ist derzeit nicht benannt.)

Stand: 02.09.2025

1. Hosting & Server-Logs

Wir hosten unsere Website bei Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland.Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der EU/EWR. Mit Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website verarbeiten wir automatisch Server-Logdaten (abgerufene URL/Datei, Datum/Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser/OS, IP-Adresse, Provider).Zweck/Rechtsgrundlage: Stabilität, Sicherheit und Darstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).Speicherdauer: maximal 7 Tage, anschließend Löschung.

2. Datenkategorien, Zwecke und Rechtsgrundlagen (Überblick)

Verarbeitung

Kategorien

Zweck

Rechtsgrundlage

Webseitenbesuch 

Log-Daten, ggf. 

Betrieb/IT-Sicherheit, 

Art. 6 (1) f DSGVO; bei nicht notwendigen Cookies: 

(ohne Login)

Cookie-IDs

Reichweitenmessung (sofern Einwilligung)

Art. 6 (1) a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG

Kundenkonto/Bestellung

Stammdaten, Kontakt, Liefer-/Rechnungsdaten, Zahlungsinfos (Token)

Vertrag/Anbahnung, Lieferung, Support, Buchhaltung

Art. 6 (1) b, c DSGVO

Kommunikation (E-Mail/Telefon/Chat)

Kontakt-/Inhaltsdaten, Metadaten

Beantwortung von Anfragen, Support

Art. 6 (1) b/f DSGVO

Versand-Avis

E-Mail/Telefon

Zustellankündigung/Terminabstimmung

Art. 6 (1) a DSGVO (Einwilligung)

AI-Voice-Agent(Telefon/Sprachchat)

Audiodaten, Sprache-zu-Text-Transkripte, Gesprächsmetadaten; optional: Aufzeichnungen

Beratung, Support, Auftragsvorbereitung

Art. 6 (1) b (vertraglich), f(Service/Qualität); a (für Aufzeichnungen/Sprachanalyse)

Zahlung/Bonität (Rechnung)

Identitäts-/Adressdaten, Zahl-Infos

Zahlungsabwicklung, Bonitätsprüfung

Art. 6 (1) b, ggf. f i.V.m. Art. 22 DSGVO

Marketing/Analytics

Cookie-IDs, Nutzungsdaten

Statistik/Remarketing (nur mit Einwilligung)

Art. 6 (1) a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG

3. Auftragsverarbeiter & Empfänger

Hosting/CDN: Hetzner Online GmbH (AV-Vertrag; EU/EWR).Versand/Spedition: DPD Deutschland GmbH, DHL Paket GmbH, UPS, sowie beauftragte Speditionen (Lieferung/Terminavis).Dropshipping: Hersteller/Großhändler versenden in unserem Auftrag; gesetzliche Ansprüche (z. B. Gewährleistung, Widerruf) bestehen weiterhin gegenüber uns.Zahlungsdienstleister:• PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg – Datenschutzhinweise: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

• [weiterer Karten-Acquirer/PSP hier eintragen]Wirtschaftsauskunftei (nur Rechnungskauf): Tesch mediafinanz GmbH, Weiße Breite 5, 49084 Osnabrück.Telekommunikation/AI-Voice-Agent (Auftragsverarbeiter):• ElevenLabs, Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA – Text-to-Speech/Speech-to-Text.• Retell AI, Inc. [Adresse ergänzen], USA – Sprach-Routing/Agent-Logik.Mit allen vorgenannten Dienstleistern bestehen AV-Verträge i.S.d. Art. 28 DSGVO.

Drittlandübermittlungen: Soweit Dienste in Drittländern (insb. USA) verarbeiten, erfolgt dies auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln (SCCs); soweit der Anbieter nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)zertifiziert ist, stützen wir Übermittlungen zusätzlich hierauf. Es werden zusätzliche technische/organisatorische Maßnahmen getroffen (z. B. Verschlüsselung/Pseudonymisierung), soweit erforderlich.

4. AI-Voice-Agent: Besonderheiten der Sprachverarbeitung

Wir setzen optional einen KI-gestützten Sprachassistenten für telefonische Beratung/Support ein.

Welche Daten?• Echtzeit-Audiodaten zur Spracherkennung (Streaming),• Transkripte (Text der Unterhaltung),• Metadaten (Zeitstempel, Dauer, Session-ID),• ggf. Bestell-/Kundendaten, die Sie im Gespräch mitteilen.

Zwecke: effiziente Bearbeitung von Anfragen, Vorqualifizierung/Erfassung von Bestellwünschen, Qualitätskontrolle, Schulung des Systems.

Rechtsgrundlagen:• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation),• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support).• Audio-Aufzeichnungen (falls angeboten) erfolgen nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung findet keine Speicherung des Roh-Audios statt; es erfolgt allenfalls flüchtige Echtzeit-Verarbeitung.• Sprach-Analysen (z. B. Qualitätsmessung, Intent-Training) ebenfalls nur mit Einwilligung; andernfalls ausschließlich zweckgebundene Live-Verarbeitung.

Speicherdauer:• Roh-Audio (falls mit Einwilligung aufgezeichnet): [z. B. 30 Tage], danach Löschung oder Anonymisierung.• Transkripte: [z. B. 180 Tage] für Nachweis von Interaktionen/Servicequalität; anschließend Löschung/Anonymisierung.• Metadaten (technische Protokolle): [z. B. 90 Tage].Genaue Fristen können je nach gesetzlicher Aufbewahrungspflicht variieren (z. B. Beweiszwecke). Ihre Einwilligungkönnen Sie jederzeit widerrufen (siehe „Ihre Rechte“); 

ab Widerruf werden weitere Aufzeichnungen unterlassen, vorhandene Daten nach Maßgabe der Rechtslage gelöscht.

Keine automatisierten Einzelentscheidungen mit Rechtswirkung (Art. 22 DSGVO) – der Voice-Agent trifft keine rechtlich bindenden Entscheidungen; Bestellungen werden erst durch Ihre ausdrückliche Bestätigung im Checkout bzw. unsere Auftragsbestätigung wirksam.

5. Kommunikation & Versandavis

Kontaktieren Sie uns per E-Mail/Telefon/Kontaktformular, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO).Für Zustellankündigungen/Terminabsprachen (Spedition) geben wir Ihre E-Mail/Telefon nur mit Ihrer Einwilligungan den Versanddienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

6. Zahlung & Bonitätsprüfung

Je nach Zahlart übermitteln wir Zahlungsdaten an das beauftragte Institut/den gewählten Zahlungsdienst (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).Bei Kauf auf Rechnung behalten wir uns eine Bonitätsabfrage bei Tesch mediafinanz GmbH vor (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Vermeidung von Zahlungsausfällen). Die Entscheidung erfolgt nicht ausschließlich automatisiert; Sie können Ihren Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten.

7. Cookies, Consent-Banner (CMP) & Webanalyse

Rechtsgrundlagen nach TDDDG/DSGVO• Nicht technisch notwendige Cookies/Technologien (z. B. Statistik, Marketing) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung: § 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.• Technisch notwendige Technologien: § 25 Abs. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrieb, IT-Sicherheit).Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern/widerrufen.

Google Analytics 4 (nur mit Einwilligung)Anbieter: Google Ireland Limited (ggf. Übermittlung an Google LLC/USA). IP-Anonymisierung ist aktiviert. Übermittlungen in die USA basieren auf SCCs und — soweit zutreffend — DPF-Zertifizierung des Anbieters.Opt-out: über Cookie-Einstellungen oder https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.Speicherdauer/Cookie-Laufzeiten: siehe unsere Cookie-Policy.

Google Ads Remarketing (nur mit Einwilligung)Anbieter: Google Ireland Limited; ggf. Übermittlung an Google LLC/USA (SCCs/DPF). Opt-

out: Cookie-Einstellungenbzw. Google-Anzeigen-Einstellungen.

8. Social-Plugins (2-Klick-Lösung)

Social-Plugins (z. B. Meta/Facebook, Instagram, YouTube) sind deaktiviert, bis Sie sie aktiv laden (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Erst dann wird eine Verbindung zum Anbieter aufgebaut.Datenschutzhinweise der Anbieter:• Meta/Facebook: https://www.facebook.com/policy.php• Instagram (Meta): https://privacycenter.instagram.com/policy• YouTube/Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de(Führen Sie nur tatsächlich genutzte Anbieter.)

9. Speicherdauern (Kurzüberblick)

• Server-Logs: max. 7 Tage.• Vertrags-/Rechnungsdaten: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrung).• Kundenkonto: bis zur Löschung.• Kontaktanfragen: i. d. R. bis zu 3 Jahre (Beweis/Ansprüche).• AI-Voice-Agent: wie oben (Audio/Transkript/Metadaten).Nach Ablauf: Löschung oder Anonymisierung.

10. Ihre Rechte

Sie haben Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21) sowie Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3).Zur Ausübung schreiben Sie an info@generator.eu.

Beschwerderecht:Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland – https://www.lda.bayern.de/

11. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung von Daten ist für Vertragsschluss/Lieferung teilweise erforderlich (z. B. Adress-/Zahlungsdaten). Ohne diese Angaben kann keine Bestellung abgewickelt werden. Für freiwillige Einwilligungen (Analytics/Remarketing/Aufzeichnungen Voice) entstehen keine Nachteile bei Nichterteilung.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Rechtslage, Dienste oder Prozesse ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.